POLÍTICAS DA LOJA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como trabalhamos

1. Não serão aceitas devoluções de itens adquiridos em oferta/promoção.

2. Esta Política de Troca e Devolução não afeta os direitos inerentes à trocas por defeito ou vício de fabricação.

3. Os produtos adquiridos no E-Commerce e que estejam em estado que seja considerado por nossos colaboradores como “usado”, não serão aceitos para troca.

4. As Peças que apresentarem variação no material devido ao processo de tingimento e lavagem de alta tecnologia não são consideradas como defeito, e por esse motivo não serão aceitos como produtos com defeito.

5. No caso de produtos customizados, não serão aceitas devoluções/trocas, dado que após a aprovação da arte gerada e a liberação para impressão, as linhas gráficas e cores são produzidas segundo a arte original criada.

6. A São Lampião se coloca a disposição do consumidor para qualquer dúvida, entretanto, aconselha não efetuar a remessa do produto para troca/devolução sem previamente esclarecer sua dúvida através dos nossos canais de atendimento à disposição.

7. Os valores para troca/devolução somente serão liberados depois de 4 (quatro) dias úteis, a contar da data de recebimento da mercadoria na São Lampião, a qualquer título.

8. Em se tratando de hi-luxo, os produtos deverão ser postados mediante serviço de entrega com rastreamento, não sendo possível a realização dos procedimentos por devolução via SEDEX ou carta registrada.

9. No momento da entrega na São Lampião, a mercadoria deverá estar devidamente embalada, imagem que poderá ser registrada pelo Centro de Distribuição. Não sendo a ação cumprida, a São Lampião não assume responsabilidade alguma acerca de eventuais danos ocorridos na mercadoria durante o transporte.

10. Não se aceitara devolução de itens com sinais de uso.

11. O produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. A mercadoria será analisada e em no máximo 30 (trinta) dias será apresentada ao consumidor a solução.

12. Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a São Lampião imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;

13. No momento do recebimento do produto para analise de troca, a São Lampião confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.

14. Se o produto para o qual devera for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério: Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete, ou a restituição total do valor pago, inclusive o frete.

15. A troca será realizada depois do recebimento do produto e análise pelo Centro de Distribuição São Lampião. No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um Laudo Técnico, firmado por profissional habilitado, assim determinar. Quando o Laudo Técnico indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor.

16. Após passar por nossa analise 

17. Troca por Defeito do Produto Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria após passar por todos os critérios de troca e ser aprovado

18. Troca por Insatisfação Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria após passar por todos os critérios de troca e ser aprovado

19. Troca por Desistência Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria após passar por todos os critérios de troca e ser aprovado